3.2. Scripts

1. Giới thiệu Chung

Script là tập hợp những hành động bạn thiết lập cho 1 chatbot sẽ tương tác với khách hàng của mình. Một Script bao gồm một hoặc nhiều block.

Script có thể được sử dụng để gắn với các Triggers, cho phép tạo thành một kịch bản chatbot hoàn chỉnh.

2. Cách tạo một Manual Script (bằng tay)

Để tạo Trigger Ref Link trong Smax AI, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Smax AI của bạn.

Bước 2: Chọn tab Triggers & Scripts -> Chọn tab Script

Bước 3: Click button + bên cạnh ô Tìm kiếm -> Chọn Create Manual Script

Bước 4: Chọn nhóm cho Script -> Chọn Save

Bước 5: Chỉnh sửa chi tiết block

Chọn button bút chì (chỉnh sửa) tại block vừa được tạo. Đây chính là block đầu tiên và là khởi nguồn của một kịch bản chatbot. Hệ thống mặc định lấy tên của block đầu tiên làm tên của Script, tuy nhiên bạn có thể tự do chỉnh sửa tên script của bạn.

Bước 6: Thêm mới card vào block

• Khi này, hệ thống mở ra modal Chi tiết block. Tại đây, bạn sẽ nhìn thấy danh sách các card (1) ở menu bên phải của modal và khu vực để kéo card vào (2)

Tại đây bạn có thể click để chọn card, hoặc kéo thả card vào khu vực (2) để thêm mới card vào block.

Chi tiết chức năng của các card và cách sử dụng từng card, bạn có thể xem tại đây.

Bước 7: Lưu block đã chỉnh sửa

Hiện tại, bạn không cần lưu block đã tạo mà hệ thống sẽ tự động lưu cho bạn. Tuy nhiên bạn cần lưu ý không bấm F5 hoặc reload lại trang khi đang chỉnh sửa 1 block, khi đó các dữ liệu sẽ mất.

Để tránh tình trạng này, bạn cần click ra ngoài để tắt modal chỉnh sửa block, khi đó block sẽ tự lưu và bạn có thể reload mà không sợ mất dữ liệu vừa tạo.