3.1. Triggers
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Trigger là một sự kiện hoặc hành động cụ thể mà người dùng thực hiện, hoặc một điều kiện xác định mà người dùng đáp ứng, để kích hoạt một Script hoặc một phản hồi cụ thể từ chatbot. Trigger giúp bạn điều hướng và tùy chỉnh trải nghiệm của người dùng, cho phép chatbot phản hồi dựa trên các tương tác của họ.
Để tạo mới một Trigger, bạn cần thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Chọn tab Triggers & Scripts
Bước 2: Tại tab Triggers, click nút Create Trigger
Bước 3: Tại danh sách Loại Trigger - Trigger Type, chọn loại Trigger mà bạn muốn tạo:
Có 2 loại Trigger mặc định sẽ hiển thị khi bạn truy cập vào Smax AI đó là:
Welcome: Kích hoạt kịch bản chatbot khi khách hàng mới lần đầu tiên nhắn tin cho Fanpage. Vì thế nếu bạn muốn cài đặt các lời chào, lời mở đầu cho khách hàng mới đến với fanpage của bạn, bạn có thể tạo một Script chào mừng và gắn nó với Trigger Welcome.
Default Reply: Kích hoạt kịch bản chatbot khi người dùng nhắn 1 tin nhắn nào đó cho Fanpage của bạn mà không trùng với bất kỳ kịch bản chatbot nào bạn đã thiết lập sẵn trước đó.
Ngoài ra, Smax AI đang hỗ trợ thêm 1 loại Trigger là:
Ref Link: Kích hoạt kịch bản chatbot khi người dùng nhấp vào một liên kết URL. URL này sẽ dẫn đến một kịch bản chatbot đã được bạn cài đặt sẵn. Bạn có thể tạo nhiều Trigger Ref Link và đãn đến các kịch bản chatbot khác nhau, điều này hữu ích khi bạn tổ chức các sự kiện khác nhau và có kịch bản chăm sóc riêng cho khách hàng của từng sự kiện.
Trong tương lai, Smax AI sẽ hỗ trợ thêm một số Trigger khác như:
Click-to-Messenger: Kích hoạt kịch bản chatbot khi người dùng click vào quảng cáo Click-to-messenger
Sponsored Message: Gửi trực tiếp một kich jbarn chatbot cho một người dùng cũ nhờ vào tính năng tin nhắn tài trợ của Facebook
Và một số Trigger khác, v.v
