Chính sách Bảo mật

Sự riêng tư của bạn là yếu tố quan trọng đối với smax.ai (gọi tắt là SellerAI). Vui lòng đọc kỹ Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng này (Sau đây gọi tắt là “Chính Sách Bảo Mật”) vì nó là một phần của Điều Khoản Sử Dụng nhằm quản lý việc sử dụng các Dịch vụ trên trang web SellerAI.

Chính sách Bảo Mật này sẽ áp dụng cho việc sử dụng các Dịch vụ của SellerAI ngay sau khi SellerAI đã gửi thông báo và được bạn chấp thuận. Nếu bạn không muốn chấp nhận các Điều khoản của Chính Sách Bảo Mật này, bạn không nên tiếp tục sử dụng các Dịch vụ của SellerAI. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ của SellerAI, bạn đã thể hiện sự đồng ý đối với các ràng buộc tại các Điều khoản của Chính Sách Bảo Mật này.

I. CÁCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Dữ liệu cá nhân được chúng tôi thu thập phụ thuộc chủ yếu vào tương tác giữa bạn và SellerAI, bao gồm:

• Khi bạn sử dụng Dịch vụ SellerAI. Khi bạn sử dụng Dịch vụ SellerAI, chúng tôi lưu trữ tất cả nội dung bạn cung cấp, bao gồm thông tin liên quan đến bạn với tư cách là khách hàng hoặc người dùng cuối của Dịch vụ SellerAI. Chúng tôi thu thập thông tin này trực tiếp từ bạn khi bạn nhập hoặc từ các tích hợp mà bạn đã liên kết với Dịch vụ (Facebook, Instagram, v.v.).

  Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ bên thứ ba, ví dụ như từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

• Khi bạn gửi email cho chúng tôi hoặc nhắn tin cho chúng tôi. Khi chúng tôi nhận được email hoặc tin nhắn từ bạn trong cuộc trò chuyện, chúng tôi có thể lưu trữ nội dung của những email đó, tệp đính kèm cũng như chi tiết liên hệ của bạn.

• Khi bạn gửi biểu mẫu trên Trang web hoặc tham gia các sự kiện của chúng tôi. Khi bạn hoàn thành các biểu mẫu trên Trang web, chúng tôi sẽ thu thập chi tiết liên hệ của bạn và thông tin bạn hoàn thành trong biểu mẫu.

• Khi bạn sử dụng Trang web. Khi bạn sử dụng Trang web, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin nhất định, như được mô tả chi tiết hơn bên dưới, thông tin này có thể, một mình hoặc kết hợp với thông tin khác, tạo thành dữ liệu cá nhân (ví dụ: tệp cookie).

II. DANH SÁCH THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân sau:

• Chi tiết tài khoản khách hàng . Để tạo hoặc cập nhật tài khoản của bạn và cung cấp Dịch vụ mà chúng tôi thu thập từ bạn và thông tin tích hợp của bên thứ ba (ví dụ: Facebook, Instagram) về bạn, với tư cách là khách hàng hoặc người dùng cuối của Dịch vụ. Điều này bao gồm id, tên, email, trạng thái, các trang và tài khoản được liên kết, sản phẩm đang sử dụng, vị trí, v.v.

• Thông tin tài chính . Để xử lý các khoản thanh toán của bạn cho đăng ký Dịch vụ, chúng tôi cần chi tiết thẻ tín dụng của bạn (bốn chữ số cuối của số thẻ), chi tiết tài khoản và thông tin thanh toán.

• Chi tiết liên lạc và dữ liệu kinh doanh . Chúng tôi nhận thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng cho mục đích hợp tác và liên lạc. Thông tin này bao gồm tên đầy đủ, chức danh, công ty, email hoặc các chi tiết liên hệ khác nếu cần.

• Chi tiết yêu cầu, tin nhắn và biểu mẫu đã gửi . Chúng tôi nhận và xử lý tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, email và thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi qua biểu mẫu trực tuyến hoặc tài khoản mạng xã hội. Điều này bao gồm nội dung của các thông tin liên lạc đó cũng như chi tiết liên hệ của bạn nếu có.

• Dữ liệu sử dụng, nhật ký và dữ liệu kỹ thuật khác . Khi bạn tương tác với Dịch vụ, siêu dữ liệu và tệp nhật ký sẽ được thu thập tự động. Dữ liệu nhật ký có thể bao gồm địa chỉ Giao thức Internet (IP), loại và cài đặt trình duyệt của bạn, ngày và giờ bạn sử dụng Dịch vụ, thông tin về plugin cấu hình trình duyệt, tùy chọn ngôn ngữ, các trang hoặc tính năng bạn đã duyệt, thời gian dành cho các trang đó hoặc các tính năng, tần suất sử dụng các trang và chức năng, các liên kết được nhấp vào hoặc sử dụng. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ từ điện thoại của mình, điều này cũng có thể bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, cài đặt thiết bị và số nhận dạng thiết bị.

• Dữ liệu hiệu suất email . Để theo dõi các số liệu về mức độ tương tác và hiệu suất của các bản tin của chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng 'hình ảnh rõ nét' (gif) trong liên lạc qua email. Phần lớn dữ liệu này được tổng hợp. Nếu bạn muốn tắt tính năng theo dõi này, bạn có thể làm như vậy bằng cách tắt hình ảnh trong chính email đó.

• Cookie trang web và các công nghệ tương tự . Chúng tôi sử dụng công nghệ cookie trên Trang web.

• Nội dung khách hàng . Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể nhập vào hệ thống của chúng tôi dữ liệu cá nhân mà bạn đã thu thập từ người dùng, khách hàng, khách hàng tiềm năng, phương tiện truyền thông xã hội và địa chỉ liên hệ trên nền tảng nhắn tin (gọi chung là “ Người đăng ký ”) hoặc các cá nhân khác. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu này thay mặt bạn với tư cách là khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi không có mối quan hệ trực tiếp với Người đăng ký của bạn hoặc bất kỳ người nào khác ngoài bạn và vì lý do đó, bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng bạn có quyền và cơ sở pháp lý phù hợp để chúng tôi thu thập và xử lý thông tin về những cá nhân đó.

Chúng tôi yêu cầu bạn không gửi hoặc tiết lộ cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào (ví dụ: số an sinh xã hội, thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc, quan điểm chính trị, tôn giáo hoặc tín ngưỡng khác, sức khỏe, sinh trắc học hoặc đặc điểm di truyền, lý lịch tư pháp hoặc tư cách thành viên công đoàn) trên hoặc thông qua Dịch vụ hoặc cách khác.

III. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Để vận hành Dịch vụ : Chúng tôi sử dụng dữ liệu để ký kết thỏa thuận với bạn với tư cách là khách hàng, để vận hành, duy trì và quản lý tài khoản của bạn trong Dịch vụ, cũng như để liên lạc với bạn về tài khoản (gửi thông báo, thông báo kỹ thuật, cập nhật, bảo mật cảnh báo, hỗ trợ và thông báo quản trị) và để trả lời các yêu cầu, câu hỏi và phản hồi liên quan đến Dịch vụ. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu của bạn để thực hiện nghĩa vụ thanh toán của mình.

  Để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi thay mặt bạn xử lý thông tin Nội dung của Khách hàng với tư cách là khách hàng.

• Để liên lạc với bạn và thông báo cho bạn về Dịch vụ. Nếu bạn yêu cầu thông tin từ chúng tôi, đăng ký Dịch vụ, điền vào biểu mẫu hoặc phản hồi trên Trang web hoặc tham gia vào các cuộc khảo sát, khuyến mãi hoặc sự kiện của chúng tôi, chúng tôi có thể gửi cho bạn thông tin tiếp thị liên quan đến SellerAI nếu được pháp luật cho phép. Trong tất cả các thông tin liên lạc như vậy, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn lựa chọn từ chối.

• Để tiến hành các sự kiện và giao tiếp với bạn . Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn mà bạn đã cung cấp khi đăng ký tham gia sự kiện, để gửi cho bạn lời nhắc về sự kiện, thông tin liên lạc liên quan đến sự kiện và các dịch vụ liên quan đến SellerAI. Đồng thời, chúng tôi có thể yêu cầu phản hồi của bạn. Trong thông tin liên lạc, chúng tôi luôn cung cấp lựa chọn từ chối thông tin liên lạc.

• Để tuân thủ pháp luật. Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi cần thiết để tuân thủ luật pháp hiện hành, bao gồm các yêu cầu xử phạt, nghĩa vụ kế toán và thuế, quy trình pháp lý hoặc kiểm toán, để đáp ứng trát đòi hầu tòa hoặc yêu cầu ràng buộc về mặt pháp lý từ các cơ quan chính phủ. Trước khi tiết lộ bất kỳ thông tin nào cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của họ, chúng tôi kiểm tra tính hợp lệ của yêu cầu đó một cách cẩn thận.

• Đàm phán, ký kết và thực hiện các thỏa thuận. Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin về các đối tác và các đại diện để đàm phán, ký kết các thỏa thuận hợp tác có giá trị pháp lý.

• Để tuân thủ và an toàn. Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi chúng tôi tin rằng cần thiết hoặc phù hợp để (a) thực thi các điều khoản và điều kiện chi phối Dịch vụ; (b) bảo vệ các quyền, sự riêng tư, an toàn hoặc tài sản của chúng tôi và/hoặc của bạn hoặc của những người khác; và (c) bảo vệ, điều tra và ngăn chặn hoạt động gian lận, có hại, trái phép, phi đạo đức hoặc bất hợp pháp.

IV. CÁCH THỨC CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi không bán thông tincủa bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này hoặc khi được bạn đồng ý cho việc chia sẻ dữ liệu đó.

Chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Các nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi thuê các công ty và cá nhân bên thứ ba để giúp chúng tôi thực hiện một số hoạt động nhất định, ví dụ như các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Chúng tôi cũng sử dụng phần mềm của bên thứ ba để xử lý dữ liệu (ví dụ: CRM, email, giải pháp lưu trữ đám mây, v.v.).

  Chúng tôi cũng sử dụng cookie của bên thứ ba trên Trang web.

  Các bên thứ ba này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cá nhân về bạn để thực hiện các nhiệm vụ này cho các mục đích kinh doanh hợp pháp theo các điều khoản của (các) thỏa thuận mà chúng tôi có với các nhà cung cấp dịch vụ đó và không vì mục đích nào khác.

• Cố vấn chuyên nghiệp. Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các cố vấn chuyên nghiệp, chẳng hạn như luật sư, chủ ngân hàng, kiểm toán viên và công ty bảo hiểm, khi cần thiết trong quá trình thực hiện các dịch vụ chuyên nghiệp mà họ cung cấp cho chúng tôi.

• Ứng dụng và tích hợp của bên thứ ba. Để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi nhận và chia sẻ dữ liệu với các tích hợp và ứng dụng được khách hàng liên kết (Facebook, Instagram, v.v.).

• Chuyển nhượng kinh doanh. Khi chúng tôi phát triển hoạt động kinh doanh của mình, chúng tôi có thể bán hoặc mua các doanh nghiệp hoặc tài sản. Trong trường hợp bán công ty, sáp nhập, tổ chức lại, giải thể hoặc sự kiện tương tự, dữ liệu cá nhân có thể là một phần của tài sản được chuyển giao. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bất kỳ người thừa kế hoặc người mua lại SellerAI (hoặc tài sản của nó) sẽ tiếp tục có quyền sử dụng dữ liệu cá nhân và thông tin khác của bạn theo các điều khoản của Chính sách quyền riêng tư này. Hơn nữa, SellerAI cũng có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân tổng hợp để mô tả Dịch vụ của chúng tôi cho những người mua hoặc đối tác kinh doanh tiềm năng.

• Tuân thủ pháp luật và thực thi pháp luật. SellerAI có thể tiết lộ thông tin của bạn cho chính phủ hoặc các quan chức thực thi pháp luật hoặc các bên tư nhân theo yêu cầu của pháp luật, đồng thời tiết lộ và sử dụng thông tin đó nếu chúng tôi tin là cần thiết hoặc phù hợp để (a) tuân thủ luật hiện hành và các yêu cầu hợp pháp cũng như quy trình pháp lý, chẳng hạn như để trả lời hầu tòa hoặc yêu cầu từ các cơ quan chính phủ; (b) thực thi các điều khoản và điều kiện chi phối Dịch vụ; (d) bảo vệ các quyền, sự riêng tư, an toàn hoặc tài sản của chúng tôi và/hoặc của bạn hoặc của những người khác; và (e) bảo vệ, điều tra và ngăn chặn hoạt động gian lận, có hại, trái phép, phi đạo đức hoặc bất hợp pháp.

V. QUYỀN & LỰA CHỌN BẢO VỆ DỮ LIỆU CỦA BẠN

Bạn có các quyền sau:

• Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân của mình mà SellerAI thu thập, bạn có thể làm như vậy bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

• Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để cập nhật, sửa hoặc xóa thông tin trong tài khoản của mình.

• Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu về việc chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn. Chi tiết liên hệ của các cơ quan bảo vệ dữ liệu ở EEA, Thụy Sĩ và một số quốc gia ngoài Châu Âu (bao gồm Hoa Kỳ và Canada) có tại đây.

Bạn có thể gửi yêu cầu của mình qua email [e-mail] Chúng tôi sẽ đáp ứng tất cả các yêu cầu theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

VI. LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN

SellerAI sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích quy định bên trên và cho bất cứ mục đích pháp lý hoặc kinh doanh nào.

Sau khi chấm dứt hoặc vô hiệu hóa tài khoản của bạn, SellerAI hoặc Nhà cung cấp dịch vụ của SellerAI có thể giữ lại thông tin (bao gồm thông tin trang cá nhân của bạn) và Nội dung của người dùng trong khoảng thời gian hợp lý về mặt thương mại cho các mục đích sao lưu, lưu trữ và/hoặc kiểm tra theo quy định của pháp luật Việt Nam.

VII. BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

SellerAI cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn. SellerAI có quy trình kỹ thuật, hành chính và vật chất thích hợp để chống mất mát, trộm cắp và lạm dụng, cũng như chống lại việc truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi và tiêu hủy thông tin. Thông tin nhạy cảm (như là số thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng) được nhập vào các dịch vụ cổng thanh toán của chúng tôi hoặc đối tác thanh toán sẽ được mã hóa trong quá trình truyền tải thông tin bằng cách sử dụng công nghệ SSL.

Chúng tôi cũng có thể lưu trữ một số dữ liệu trong khoảng thời gian theo yêu cầu của pháp luật hoặc khung thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp, ngăn chặn lạm dụng và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

Tuy nhiên, không có phương pháp truyền tải qua Internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc bảo mật trên SellerAI, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email [e-mail]

VIII. CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU

Thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý ở bất kỳ quốc gia nào mà chúng tôi có cơ sở hoặc nơi chúng tôi thuê các nhà cung cấp dịch vụ, kể cả ở Hoa Kỳ.

Bằng việc chấp nhận các điều khoản của Chính sách quyền riêng tư này, bạn thừa nhận và đồng ý với (1) việc chuyển giao và xử lý dữ liệu cá nhân trên các máy chủ được đặt bên ngoài quốc gia nơi bạn cư trú và (2) việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn như được mô tả ở đây và theo luật bảo vệ dữ liệu của các quốc gia nơi chúng tôi có cơ sở hoặc nơi chúng tôi thuê các nhà cung cấp dịch vụ, luật này có thể khác và có thể kém bảo vệ hơn so với luật ở quốc gia của b

IX. NGHĨA VỤ CỦA BẠN ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Bạn có trách nhiệm cung cấp cho SellerAI các thông tin của bạn và cá nhân của người nào mà bạn cung cấp cho chúng tôi một cách chính xác, không gây nhầm lẫn, đầy đủ và gần nhất, và có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân này khi có sự sai lệch, nhầm lẫn, không đầy đủ và lỗi thời bằng cách liên lạc với SellerAI qua email [e-mail]

Trong trường hợp bạn có nhu cầu cung cấp thông tin cá nhân của một người nào đó cho SellerAI mà không phải là thông tin của bạn (ví dụ, người giới thiệu hoặc người bảo lãnh), bạn nên thông báo những người này về việc cung cấp thông tin cá nhân của họ cho SellerAI, nhằm đảm bảo sự đồng ý của họ cho việc cung cấp thông tin và để họ biết địa chỉ để tìm Thông Báo Chính Sách này (tại mục Chính Sách Bảo Mật trên trang web của chúng tôi). Ngoài các nghĩa vụ được quy định tại Khoản 1, 2 Điều này, bạn có đầy đủ các nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu theo quy định tại Điều 12 Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

X. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA

1. Mất dữ liệu vào các đối tượng mà người dùng cho phép nhầm/ lỗi. 2. Các đối tượng lừa đảo sử dụng thông tin cá nhân của bạn để thực hiện các mục tiêu bất hợp pháp sau khi được bạn chia sẻ. 3. SellerAI có thể đánh giá và phân tích sai dữ liệu của bạn khi bạn không có sự cập nhật thường xuyên khi có thay đổi.

XI. SỰ ĐỒNG Ý CỦA BẠN

Khi sử dụng các Dịch vụ của SellerAI, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của SellerAI như được mô tả ở phần trên (có thể thay đổi theo thời gian) trừ khi và cho đến khi bạn thông báo điều ngược lại với SellerAI qua email [e-mail]

XII. QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA TRẺ EM

SellerAI không chủ định thu thập hoặc yêu cầu bất kỳ thông tin nào từ bất kỳ ai dưới 13 tuổi hoặc không chủ ý cho phép những người đó đăng ký Dịch vụ. Dịch vụ và nội dung của Dịch vụ không nhắm tới trẻ em dưới 13 tuổi. Trong trường hợp chúng tôi biết rằng mình đã thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự chấp thuận của cha mẹ, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó nhanh nhất có thể. Nếu bạn cho rằng chúng tôi có thể có thông tin từ hoặc về trẻ dưới 13 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

THÔNG TIN LIÊN LẠC

Nếu bạn có câu hỏi về Thông Báo Chính Sách này, vui lòng gửi email tới địa chỉ [e-mail] để được giải đáp nhanh nhất.