4.1. TÍNH NĂNG CƠ BẢN

DANH SÁCH KÊNH

Từ màn hình danh sách kênh Livechat, bạn có thể:

• Tìm kiếm kênh đã kết nối theo: Tên, ID trang, số điện thoại (áp dụng cho các kênh như Zalo, Telegram,v.v.)
• Kết nối thêm các kênh của bạn vào Smax AI
• Truy cập Chế độ gộp kênh chat
• Chọn một kênh để truy cập, quản lý hội thoại, đơn hàng,v.v.của trang đó.

GỘP KÊNH CHAT

Giao diện gộp kênh trên Smax Ai

Ví dụ: Bạn đang quản lý cùng lúc 10 fanpage Facebook, 10 tài khoản Instagram và 10 TikTok Shop, thì với các công cụ thông thường, bạn sẽ phải di chuyển qua lại giữa 30 trang khác nhau để trả lời khách, chốt đơn, theo dõi tin nhắn mới và cũ - thậm chí phải mở hàng chục tab trình duyệt cùng lúc, rất dễ sót việc.

Với chế độ gộp kênh chat của Smax AI, toàn bộ tin nhắn, bình luận và đơn hàng từ tất cả các kênh này sẽ được hiển thị và xử lý trên một màn hình duy nhất. Bạn có thể trả lời khách, quản lý hội thoại và thao tác với đơn hàng trực tiếp ngay trong giao diện hội thoại của Smax AI, nhanh gọn và tập trung hơn rất nhiều.

HƯỚNG DẪN GỘP KÊNH TRÊN SMAX AI

Để gộp nhiều kênh chat làm 1 nhóm, chọn Gộp kênh chat (1)

Chọn các kênh muốn thêm vào nhóm (2), đặt tên nhóm (3), sau đó chọn Xác nhận (4) để tạo nhóm

Sau khi tạo nhóm, bạn có thể chỉnh sửa bằng cách chọn biểu tượng cài đặt (5)

Trong cửa sổ cài đặt, bạn có thể Thêm kênh mới (6), Xóa các kênh hiện tại (7) hoặc Xóa nhóm đã tạo (8)