Hướng dẫn thiết lập Messenger Welcome Message cho Quảng cáo

Thay vì sử dụng các mẫu tin nhắn chào mừng mặc định đơn điệu từ Facebook, tính năng Messenger Welcome Message của Smax cho phép bạn tạo ra những kịch bản chào hỏi chuyên nghiệp, thu hút và mang tính cá nhân hóa cao. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ giây đầu tiên họ nhấn vào quảng cáo.

---

1. Lựa chọn loại tin nhắn phù hợp

Trước khi bắt đầu, bạn cần xác định mục tiêu của chiến dịch để chọn loại thẻ hiển thị phù hợp:

---

2. Quy trình thiết lập chi tiết

Bước 1: Khởi tạo Trigger

Trong danh sách trigger, bạn tìm và chọn trigger Messenger Welcome Message. Đây là bước khởi tạo để thay thế mẫu tin nhắn mặc định trên trình quản lý quảng cáo.

Bước 2: Cấu hình thông tin cơ bản

Tiếp theo, bạn thực hiện các thiết lập sau:

• Kênh áp dụng: Chọn Fanpage bạn muốn triển khai.
• Tên hiển thị: Đặt tên dễ nhớ để bạn có thể phân biệt các mẫu tin nhắn khác nhau trong trình quản lý quảng cáo.
• Loại tin nhắn: Chọn một trong hai loại (Thẻ tin nhắn hoặc Thẻ thư viện) như đã phân tích ở mục 1.

Minh họa hiển thị:

• Nếu chọn Thẻ tin nhắn: Tin nhắn sẽ hiển thị dạng văn bản (Messenger Text).
• Nếu chọn Thẻ thư viện hình ảnh: Tin nhắn sẽ hiển thị dạng danh sách sản phẩm (Messenger Gallery).

Bước 3: Soạn nội dung chi tiết

Tại đây, bạn điền nội dung cụ thể cho mẫu tin nhắn:

• Nội dung văn bản: Lời chào thu hút, ngắn gọn.
• Hình ảnh: Tải lên hình ảnh sản phẩm chất lượng cao (nếu dùng Thẻ thư viện).
• Nút bấm/Trả lời nhanh: Tạo các lựa chọn có sẵn để khách hàng chỉ cần nhấn vào mà không cần gõ phím (Ví dụ: "Tôi muốn nhận báo giá", "Tư vấn cho tôi").
• Nhấn Lưu để hoàn tất tạo mẫu.

Bước 4: Đồng bộ dữ liệu lên Facebook

Đây là bước quan trọng nhất. Để Facebook Ads Manager nhận diện được mẫu tin nhắn bạn vừa tạo trên Smax, bạn cần:

1. Truy cập module Cài đặt.
2. Chọn Làm mới kết nối để đồng bộ hóa dữ liệu.

---

3. Áp dụng mẫu tin nhắn vào Quảng cáo

Sau khi đã đồng bộ, bạn thực hiện các bước sau trong Trình quản lý quảng cáo của Facebook:

1. Tại phần chọn Mẫu tin nhắn, chọn tùy chọn Ứng dụng đối tác.
2. Trong mục Partner app, chọn Smax.
3. Chọn đúng tên mẫu tin nhắn bạn đã tạo và nhấn Hoàn tất.

---

💡 Mẹo tối ưu cho doanh nghiệp

• Đối với Shop bán lẻ: Hãy dùng Thẻ thư viện hiển thị 3 sản phẩm bán chạy nhất → Nút bấm dẫn về kịch bản chốt đơn → Tăng tỷ lệ chuyển đổi ngay lập tức.
• Đối với Dịch vụ/Lead Gen: Hãy dùng Thẻ tin nhắn với 2-3 câu Trả lời nhanh phân loại nhu cầu khách hàng (Ví dụ: "Tôi muốn tư vấn gói A", "Tôi muốn tư vấn gói B") → Giúp bạn phân loại khách hàng tự động trước khi nhân viên vào tư vấn.
• Lưu ý: Luôn kiểm tra lại nội dung trên thiết bị di động để đảm bảo hình ảnh không bị cắt và văn bản không quá dài gây nhàm chán.