Thẻ Zalo Message

Thẻ Zalo Message cho phép bạn gửi tin nhắn kết hợp giữa văn bản, hình ảnh và các nút bấm tương tác đến khách hàng thông qua Zalo OA. Thay vì chỉ gửi những dòng chữ đơn điệu, thẻ này giúp thông điệp của bạn trở nên trực quan, chuyên nghiệp và tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

💡 Ứng dụng thực tế (Use Cases)

Bạn có thể sử dụng thẻ Zalo Message cho các kịch bản sau:

• Xác nhận đơn hàng: Gửi hình ảnh sản phẩm khách vừa mua + Nội dung chi tiết đơn hàng + Nút bấm "Theo dõi vận đơn".
• Chiến dịch Marketing: Gửi banner khuyến mãi hấp dẫn + Nội dung ưu đãi + Nút bấm "Nhận Voucher ngay".
• Chăm sóc khách hàng: Gửi hướng dẫn sử dụng bằng hình ảnh + Nội dung giải đáp + Nút bấm "Kết nối nhân viên hỗ trợ".

🛠 Hướng dẫn chi tiết

1. Nội dung văn bản

Bạn có thể soạn thảo nội dung tin nhắn với độ dài tối đa 2000 ký tự.

Để tin nhắn trở nên cá nhân hóa (ví dụ: tự động gọi tên khách hàng), bạn có thể sử dụng:

• Ký tự [ : Để hiển thị các hàm xử lý dữ liệu.
• Ký tự { : Để hiển thị các thuộc tính gợi ý.
• Đặc biệt: Các thuộc tính dành riêng cho Zalo OA sẽ bắt đầu bằng cú pháp {{zalo....}}.

2. Hình ảnh đính kèm

Hình ảnh giúp tin nhắn thu hút hơn và truyền tải thông tin nhanh hơn.

• Định dạng hỗ trợ: .jpg và .png.
• Dung lượng tối đa: 1MB.
• Cách upload: Bạn có thể tải ảnh trực tiếp lên SmaxAi hoặc sử dụng link từ Imgur.

3. Nút bấm tương tác

Bạn có thể thêm các nút bấm để điều hướng khách hàng thực hiện hành động (Call-to-Action).

Đối với các nút bấm thông thường: Cách thiết lập tương tự như thẻ Messenger Text.

Đối với nút bấm mở ứng dụng tin nhắn (Open SMS): Đây là tính năng đặc biệt cho phép khách hàng mở nhanh ứng dụng nhắn tin trên điện thoại để gửi SMS cho bạn.

• Cách tạo: Chọn Thêm nút → Chọn Open SMS.
• Cấu hình: Nhập Số điện thoại nhận tin và nội dung soạn sẵn vào trường Tin nhắn mặc định.

⚠️ Lưu ý quan trọng để vận hành hiệu quả

• Kiểm tra dung lượng ảnh: Nếu ảnh quá 1MB, tin nhắn có thể không hiển thị được. Hãy nén ảnh trước khi upload.
• Tối ưu nội dung: Mặc dù hỗ trợ 2000 ký tự, nhưng bạn nên viết ngắn gọn, súc tích và chia đoạn rõ ràng để khách hàng dễ theo dõi trên thiết bị di động.
• Kiểm tra thuộc tính: Đảm bảo các biến {{zalo....}} được nhập chính xác để thông tin khách hàng hiển thị đúng.