Thông báo: Tính năng này hiện đang trong quá trình phát triển và sẽ sớm được cập nhật trong phiên bản tới.
Tính năng Nâng cấp (Upgrade) được thiết kế để giúp doanh nghiệp linh hoạt mở rộng quy mô vận hành. Thay vì bị giới hạn bởi các gói mặc định, bạn có thể dễ dàng nâng cấp tài khoản để mở khóa các quyền hạn cao hơn, tăng hạn mức sử dụng và tiếp cận những công cụ quản trị chuyên sâu hơn.
Khi doanh nghiệp phát triển, nhu cầu về quản lý dữ liệu và tương tác khách hàng sẽ tăng cao. Việc nâng cấp tài khoản mang lại những giá trị cốt lõi sau:
Để giúp bạn dễ dàng quyết định, hãy tham khảo các kịch bản thực tế dưới đây:
Kịch bản: Bạn đang vận hành một shop thời trang. Trong các chiến dịch Mega Sale, lượng khách hàng nhắn tin tăng đột biến khiến gói hiện tại bị chạm hạn mức tin nhắn, dẫn đến việc chatbot ngừng hoạt động. Giải pháp: Nâng cấp gói tài khoản để tăng hạn mức tin nhắn hàng tháng, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào trong thời điểm vàng.
Kịch bản: Bạn cần thu thập nhiều thông tin chi tiết từ khách hàng (ví dụ: ngày sinh, sở thích, size quần áo, lịch sử mua hàng) thông qua các Thuộc tính tùy chỉnh nhưng gói hiện tại giới hạn số lượng trường thông tin. Giải pháp: Nâng cấp tài khoản để mở rộng số lượng thuộc tính, giúp xây dựng chân dung khách hàng chi tiết hơn, từ đó cá nhân hóa kịch bản chăm sóc.
Kịch bản: Doanh nghiệp muốn áp dụng GenAI để tự động trả lời các câu hỏi phức tạp của khách hàng dựa trên kho dữ liệu sản phẩm khổng lồ thay vì dùng kịch bản cứng. Giải pháp: Nâng cấp lên gói doanh nghiệp để kích hoạt các tính năng AI cao cấp, giảm tải cho đội ngũ vận hành và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Chúng tôi đang hoàn thiện quy trình nâng cấp tự động để bạn có thể thực hiện chỉ với vài cú click chuột.
Các bước dự kiến trong tương lai:
Nếu bạn có nhu cầu nâng cấp gấp để phục vụ vận hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn chi tiết.
Trên trang này