Thẻ Telegram Text

Thẻ Telegram Text là công cụ cho phép bạn gửi tin nhắn văn bản đến khách hàng thông qua nền tảng Telegram. Điểm mạnh của thẻ này là khả năng kết hợp giữa nội dung thông tin và các nút bấm điều hướng (Call-to-Action), giúp tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi khách hàng.

1. Đặc điểm chi tiết

Nội dung tin nhắn

• Khả năng truyền tải: Bạn có thể gửi nội dung văn bản với độ dài tối đa lên đến 4096 ký tự.
• Mẹo tối ưu: Mặc dù hỗ trợ nội dung dài, nhưng để đạt hiệu quả tương tác cao nhất, bạn nên trình bày ngắn gọn, súc tích và chia nhỏ các đoạn văn để khách hàng dễ dàng theo dõi trên thiết bị di động.

Nút bấm tương tác

Để tăng tính chuyên nghiệp và điều hướng khách hàng, bạn có thể thêm các nút bấm vào tin nhắn. Cách thiết lập các nút bấm này tương tự như thẻ MESSENGER TEXT.

Lưu ý quan trọng: Thẻ Telegram Text không hỗ trợ nút bấm Block.

2. Ứng dụng thực tế Use case

Thay vì chỉ gửi văn bản thuần túy, bạn hãy áp dụng thẻ Telegram Text vào các kịch bản sau để tối ưu vận hành:

Kịch bản 1: Chào mừng khách hàng mới

Thay vì chỉ nói "Chào bạn", hãy cung cấp cho khách hàng các lựa chọn để họ tự tìm hiểu thông tin.

• Nội dung: "Chào mừng [Tên khách hàng] đã đến với Shop! Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?"
• Nút bấm: [Xem Bảng Giá] | [Tư Vấn Miễn Phí] | [Tra Cứu Đơn Hàng]

Kịch bản 2: Xác nhận đơn hàng thành công

Thông báo trạng thái đơn hàng và điều hướng khách hàng theo dõi hành trình vận chuyển.

• Nội dung: "Chúc mừng! Đơn hàng #12345 của bạn đã được xác nhận và đang trong quá trình đóng gói."
• Nút bấm: [Theo Dõi Vận Chuyển] | [Liên Hệ Hỗ Trợ]

3. Mẹo nâng cao: Cá nhân hóa tin nhắn

Để tin nhắn trở nên gần gũi và chuyên nghiệp hơn, bạn không nên gửi một nội dung giống hệt nhau cho mọi khách hàng. Hãy kết hợp sử dụng các Hàm (như MID, GET_NUMBER, GET_TEXT) để tự động chèn thông tin riêng biệt của từng khách hàng (ví dụ: Tên, Mã đơn hàng, Số điện thoại) vào nội dung tin nhắn.

(Tham khảo chi tiết cách sử dụng tại tài liệu: 5.8. HÀM)