Trigger KiotViet Order Update được kích hoạt khi 1 đơn hàng được đổi trạng thái trên KiotViet và được tự động đồng bộ về SmaxAi. Trigger cho phép doanh nghiệp tự động thực hiện các quy trình chăm sóc khách hàng, gửi thông báo, cập nhật dữ liệu và xử lý nghiệp vụ dựa trên sự thay đổi trạng thái của đơn hàng.
Đặt tên để dễ dàng nhận biết và quản lý các Trigger.
Ví dụ
Cho phép giới hạn thời gian Trigger hoạt động.
Khi bật tùy chọn này, Trigger chỉ xử lý các đơn hàng có thay đổi trạng thái trong khoảng thời gian đã cấu hình.
Phù hợp với:
Cho phép xác định điều kiện chuyển trạng thái để Trigger được kích hoạt.
Mỗi điều kiện bao gồm:
Trigger sẽ chỉ thực thi khi đơn hàng chuyển đúng theo điều kiện đã cấu hình.
Các trạng thái đơn hàng do API KiotViet hỗ trợ:
- Mới
- Đang vận chuyển
- Đã hoàn thành
- Đã hủy
- Đã xác nhận
Lưu ý: Có thể cấu hình nhiều điều kiện chuyển trạng thái trong cùng một Trigger bằng cách nhấn Thêm mới.
Khi hệ thống tìm thấy khách hàng trên các Fanpage đã kết nối, Trigger sẽ thực hiện Block đã được chỉ định.
Các trường hợp sử dụng phổ biến:
Nếu khách hàng chưa tồn tại trên các Fanpage đã kết nối, Trigger sẽ thực hiện Block đã cấu hình cho trường hợp này.
Có thể sử dụng để:
Cho phép lưu các thông tin từ đơn hàng vào hồ sơ khách hàng để sử dụng trong các Trigger hoặc Automation khác.
Các trường dữ liệu có thể lưu:
| Trường dữ liệu | Mô tả |
|---|---|
| Mã đơn hàng | Lưu mã đơn hàng từ KiotViet |
| ID đơn hàng | Lưu ID nội bộ của đơn hàng trên KiotViet |
| Mã vận đơn | Lưu mã theo dõi vận chuyển. |
| Tên đơn vị vận chuyển | Lưu tên đơn vị giao hàng. |
| Trạng thái đơn hàng | Lưu trạng thái hiện tại của đơn hàng. |
| Tổng tiền | Lưu giá trị đơn hàng. |
| Tổng số sản phẩm | Lưu số lượng sản phẩm trong đơn hàng. |
| Danh sách sản phẩm | Lưu toàn bộ sản phẩm trong đơn hàng. |
Ví dụ 1: Thông báo xác nhận đơn hàng
Điều kiện:
Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng đã được tiếp nhận.
Ví dụ 2: Thông báo giao hàng
Điều kiện:
Sau khi đơn hàng được giao cho khách hàng, hệ thống gửi thông báo đã giao hàng thành công kèm thông tin đơn hàng cho khách hàng.