8.4.3. NHÓM QUYỀN

Để tạo quyền mới, chọn Thêm quyền

Sau đó, đặt tên cho quyền cần tạo

Tiếp theo, bạn cần tích chọn quyền này sẽ được sử dụng các module hoặc các kênh nào trong Business, chi tiết các module và quyền như sau:

• Bảng điều khiển: xem tổng quát các thông tin của Business
• Nhắn tin (Livechat): đọc và trả lời các tin nhắn của khách hàng tới các kênh trong Business
  • Áp dụng trên toàn bộ kênh: được đọc và trả lời tin của toàn bộ các kênh
  • Áp dụng trên kênh được chọn: chỉ được đọc và trả lời các kênh được chọn
  • Quyền trên livechat:
    • LEADER: có quyền xem toàn bộ hội thoại của mình và của người khác, phân chia hội thoại thủ công, cấu hình tin nhắn mẫu, tag,…
    • HỖ TRỢ CHÍNH: chỉ được xem hội thoại của mình được chia, khi có lead hoặc chốt đơn sẽ được tính KPI
    • HỖ TRỢ PHỤ: chỉ được xem hộ thoại của mình được chia, không được tính KPI

Thêm Page: nhân viên có quyền tự thêm page vào Business, khi thêm page, nhân viên sẽ tự động được gán quyền chat trên page mà mình thêm vào

Lưu trữ tệp:

• Xem các tệp tự tải lên và các tệp công khai: được xem các tệp riêng tư do mình tải lên và các tệp công khai
• Chỉ xem các tệp của riêng bạn: chỉ xem các tệp mà bạn tải lên
• Xem tất cả các tệp (bao gồm cả các tệp riêng tư của người khác): xem toàn bộ các tệp do mình tải lên, tệp công khai và tệp do người khác tải lên
• Cho phép xóa dữ liệu đã tải lên (bao gồm của mình và của người khác)
• Cho phép sửa ảnh (bao gồm của mình và của người khác)
• Cho phép chỉnh sửa album

Bot - Automation:

• Cài đặt bot: cho phép tạo mới, chỉnh sửa kịch bản bot
• Chỉ xem: chỉ xem, không tạo mới hoặc chỉnh sửa được

Khách hàng và thống kê: cho phép nhân viên vào xem trong 2 module này

Cài đặt và Module mở rộng: bạn có thể tùy chỉnh cho nhân viên được phép truy cập vào toàn bộ tính năng trong 2 module này, hoặc chỉ được truy cập vào 1 phần

Sau đó, chọn Lưu để tạo nhóm quyền mới