Hướng dẫn sử dụng trigger Meta Business AI Pass Control
Yêu cầu:
Meta Business AI là tính năng AI mới của Meta, cho phép bạn tạo AI để tư vấn khách hàng trực tiếp trên fanpage. Meta AI có thể đọc lại dữ liệu từ các cuộc hội thoại cũ trên fanpage, các bài viết, bài quảng cáo từ đó AI có thể học được cách trả lời khách hàng mà không cần nhiều bước setup, training
Khi khách hàng nhắn tin tới fanpage, Meta AI sẽ luôn luôn được ưu tiên trả lời đầu tiên
Với cập nhật Meta AI, Meta chỉ cho phép tại 1 thời điểm có 1 AI hoặc chatbot được hoạt động, nghĩa là:
Trigger Meta Business AI Pass Control trên Smax.ai được sử dụng để lấy quyền kiểm soát cuộc hội thoại với khách hàng từ Meta AI, giao lại cho chatbot của Smax.ai xử lí, chạy các luồng kịch bản automation sau khi Meta AI đã tư vấn xong
Để sử dụng trigger Meta Business AI Pass Control, đầu tiên cần truy cập module Bot - Auto, chọn fanpage đã cài Meta AI và chọn dấu + để tạo trigger mới
(Đăng ký miễn phí tài khoản Smax.ai tại đây)
Tiếp theo, chọn trigger Meta Business AI Pass Control
Tại đây, bạn sẽ có 2 lựa chọn:
(Xem Video hướng dẫn phần Kết nối với Smax tại đây)
Với phần Thu thập dữ liệu phiên, SmaxAI hỗ trợ thu thập các thông tin
Tại phần Block, chọn 1 block hoặc tạo 1 block mới để chạy kịch bản khi trigger được kích hoạt
Trong block phản hồi, bạn có thể thêm thẻ go to block, sau đó bấm vào thêm bộ lọc để thêm các điều kiện rẽ nhánh với từng trường hợp của Loại phiên
Chọn điều kiện so sánh là Attribute
Sau đó so sánh attribute đã lưu Loại phiên với 4 trường hợp
Với mỗi thẻ go to block, bạn có thể Dẫn tới 1 block tương ứng với trường hợp đó
Ví dụ với trường Loại phiên là lead_submission, bạn có thể tạo 1 block để chạy kịch bản:
Sau khi cài đặt trigger, bạn có thể bấm vào nút Tự phản hồi trong module Nhắn tin trên SmaxAI, lúc này SmaxAI sẽ tự động lấy lại quyền kiểm soát hội thoại từ Meta, đọc lại các thông tin trong quá trình Meta AI nhắn tin với khách hàng và tự động chạy các kịch bản đã setup ở trên
(*) Update 18/04/2026: Hiện hệ thống Smax sẽ tự động lấy quyền của Meta AI để chạy các kịch bản Automation
Hiện tại tính năng Meta Business AI vẫn đang trong quá trình Beta, mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng xin vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Smax tại đây