💡 Khi nào bạn nên sử dụng Form Builder?

Hãy sử dụng Form Builder khi bạn cần thu thập nhiều thông tin cùng lúc. Thay vì chat qua lại 5-10 câu, hãy gửi 1 Form duy nhất trong các trường hợp:

• Thu thập Lead (Khách hàng tiềm năng): Lấy chi tiết nhu cầu, ngân sách, địa chỉ khách hàng (Phù hợp cho Bất động sản, Bảo hiểm, Tư vấn).
• Đặt lịch hẹn: Cho phép khách chọn ngày, giờ và dịch vụ mong muốn (Phù hợp cho Spa, Phòng khám, Văn phòng luật).
• Khảo sát & Phản hồi: Thu thập đánh giá mức độ hài lòng sau khi mua hàng một cách nhanh chóng.
• Đăng ký sự kiện/Webinar: Thu thập thông tin cá nhân và xác nhận tham dự chính xác.

---

1. Kích hoạt module

Để bắt đầu, bạn cần kích hoạt tính năng Form Builder trong hệ thống:

1. Truy cập vào mục Extend Modules.
2. Tìm module Form Builder và chọn Active.

Sau khi kích hoạt, mục Form Builder (Thiết kế Form) sẽ xuất hiện tại menu bên tay trái màn hình.

2. Tổng quan giao diện quản lý

Giao diện Form Builder được chia thành 2 khu vực chính để bạn dễ dàng vận hành:

• My Webview: "Kho lưu trữ" tất cả các form bạn đã tạo. Tại đây, bạn có thể Sao chép, Chỉnh sửa hoặc Xóa các form hiện có.

• Templates: "Thư viện mẫu" có sẵn. Bạn có thể chọn các mẫu chuẩn để triển khai ngay mà không cần thiết kế từ đầu.

3. Cách tạo Form mới

Tùy vào nhu cầu, bạn có thể khởi tạo form theo 2 cách:

Cách 1: Sử dụng mẫu có sẵn (Nhanh chóng) Mở cửa sổ Templates → Tìm mẫu form phù hợp → Chọn Active.

Cách 2: Tạo form trống (Tùy chỉnh sâu) Tại cửa sổ My Webview, chọn Thêm mới. Bạn sẽ có một form trắng để tự do thêm các trường thông tin theo đúng quy trình kinh doanh riêng của mình.

4. Hướng dẫn thiết kế chi tiết

Trong giao diện chỉnh sửa, bạn sẽ làm việc với 3 khu vực chức năng chính:

• (1) Chọn loại thông tin (Danh sách phần tử): Nơi bạn chọn các trường thông tin cần thu thập (Ví dụ: Họ tên, Số điện thoại, Email, Lựa chọn thả xuống...). Bạn chỉ cần kéo thả các phần tử này vào form và sắp xếp thứ tự hiển thị.
• (2) Tùy chỉnh chi tiết (Cấu hình): Khi chọn một phần tử, bạn có thể thiết lập:
  • Label: Đặt tên cho ô nhập (Ví dụ: "Vui lòng nhập Số điện thoại của bạn").
  • Required: Bật chế độ "Bắt buộc" nếu bạn không muốn khách hàng bỏ trống ô này.
  • Giá trị mặc định: Điền sẵn thông tin nếu cần.
• (3) Xem trước (Preview): Giúp bạn nhìn thấy chính xác giao diện khách hàng sẽ thấy trên điện thoại hoặc máy tính trước khi chính thức xuất bản.

---

🚀 Bước tiếp theo: Đưa Form vào vận hành

Việc tạo Form mới chỉ là bước chuẩn bị. Để thu thập được dữ liệu, bạn cần thực hiện tiếp:

1. Tích hợp vào Chatbot: Sử dụng Node gửi Form trong kịch bản chatbot để gửi đường link Form này đến khách hàng tại thời điểm phù hợp.
2. Thu thập dữ liệu: Khi khách hàng nhấn "Gửi", toàn bộ thông tin sẽ được hệ thống tự động thu thập và lưu trữ.
3. Quản lý & Chăm sóc: Bạn có thể truy xuất dữ liệu này để phân loại khách hàng, gán tag hoặc chuyển cho nhân viên sale chăm sóc kịp thời.