9.5.7. KẾT NỐI CHATBOT

Việc tích hợp Minigame vào luồng Chatbot không chỉ giúp tăng tỷ lệ tương tác mà còn là công cụ mạnh mẽ để thu hút khách hàng, tặng voucher và thúc đẩy chuyển đổi đơn hàng.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách kết nối và vận hành Minigame trong kịch bản chatbot một cách đơn giản nhất.

📌 Chuẩn bị

Trước khi thực hiện kết nối, bạn cần hoàn tất việc tạo và cấu hình game mở quà trong Module Minigame.

🛠 Quy trình kết nối chi tiết

Bước 1: Tạo lối dẫn (Điểm chạm) cho khách hàng

Để khách hàng có thể bắt đầu chơi, bạn cần tạo một nút bấm dẫn dắt họ đến với trò chơi.

1. Truy cập module Bot-Auto và tạo một Block (Bước hội thoại) mới.
2. Thêm thẻ Messenger Text vào block này.
3. Tạo một nút bấm (button) với nội dung thu hút như: "Chơi ngay", "Thử vận may", "Nhận quà miễn phí",...

Bước 2: Cấu hình hiển thị Game

Tại bước này, bạn thiết lập để khi khách hàng nhấn nút, hệ thống sẽ mở đúng vòng quay bạn đã tạo.

1. Trong phần cấu hình button, chọn loại Webview (Mở trang web ngay trong cửa sổ chat).
2. Chọn Lucky Wheel → Chọn đúng tên vòng quay bạn đã tạo trong module Minigame.
3. Chọn kiểu hiển thị:
   • PopUp: Game mở ngay trong cửa sổ Messenger. (Khuyên dùng: Giúp khách hàng không bị thoát khỏi cuộc trò chuyện, tạo trải nghiệm mượt mà và tăng tỷ lệ chốt đơn).
   • New Tab: Game mở trong một trình duyệt web mới.

Bước 3: Thiết lập thông báo sau khi nhận quà

Để khách hàng biết mình trúng quà gì và thực hiện bước tiếp theo (ví dụ: nhập mã giảm giá), bạn cần tạo một block xác nhận.

1. Tạo một block mới trong phần Gửi block khi nhận quà.
2. Sử dụng thẻ Messenger Text để gửi lời chúc mừng và thông báo quà tặng.
3. Lưu ý quan trọng về Thuộc tính: Để hệ thống tự động hiển thị đúng tên món quà khách vừa quay trúng (ví dụ: "Chúc mừng bạn trúng Voucher 50k"), bạn phải sử dụng đúng Thuộc tính lưu tên quà đã thiết lập trong phần Cấu hình thông báo. (Thuộc tính này đóng vai trò như một "biến số" tự động thay đổi theo kết quả quay của mỗi khách hàng).

Bước 4: Cấp lượt chơi cho khách hàng (Tùy chọn)

Nếu bạn muốn kiểm soát số lượt chơi hoặc tặng thêm lượt cho khách hàng, hãy sử dụng thẻ cấp lượt.

1. Thêm thẻ Open Gift/ Add turn number vào luồng bot.
2. Vị trí đặt thẻ (Rất quan trọng): Bạn phải đặt thẻ này phía trên thẻ Messenger Text có nút "Chơi ngay". Logic: Bot phải cấp lượt chơi cho khách trước, sau đó khách mới nhấn nút để vào chơi.
3. Cấu hình: Chọn đúng game muốn thêm lượt và nhập số lượt chơi bạn muốn tặng.

---

💡 Chiến lược ứng dụng thực tế Use case

Bạn có thể áp dụng quy trình trên vào các chiến dịch kinh doanh cụ thể để tối ưu doanh thu:

1. Chiến dịch "Săn quà ra mắt sản phẩm mới" (Tăng chuyển đổi)

• Kịch bản: Khách nhắn tin → Bot tặng 1 lượt quay → Khách trúng "Voucher giảm giá 10%" → Bot gửi mã giảm giá kèm link mua sản phẩm mới.
• Mục tiêu: Kích thích khách hàng dùng thử sản phẩm mới thông qua quà tặng.

3. Chiến dịch "Tăng tương tác Viral" (Lan tỏa thương hiệu)

• Kịch bản: Yêu cầu khách hàng chia sẻ bài viết của Page → Sau khi hoàn thành, Bot cấp 1 lượt quay thưởng.
• Mục tiêu: Thu hút lượng người dùng mới tiếp cận Page một cách tự nhiên và miễn phí.