9.11.1. CHỈNH SỬA EMAIL

5 phút đọc

Cập nhật: 25 tháng 4, 2026

Hướng dẫn sử dụng Trình chỉnh sửa Email (Email Builder)

Trình chỉnh sửa Email giúp bạn thiết kế những mẫu email chuyên nghiệp, thu hút khách hàng mà không cần kiến thức về lập trình. Bằng cách kéo-thả các thành phần có sẵn, bạn có thể nhanh chóng tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả.

1. Tổng quan giao diện

Giao diện chỉnh sửa Email được chia thành 4 khu vực chính để bạn dễ dàng quản lý và thao tác:

Tên Template: Nơi đặt tên cho mẫu thiết kế để bạn dễ dàng tìm kiếm và quản lý trong danh sách template.
Vùng thiết kế (Canvas): Khu vực trung tâm, nơi bạn trực tiếp xây dựng nội dung, sắp xếp bố cục và xem trước diện mạo của email.
Module chức năng: "Kho" chứa các thành phần thiết kế. Bạn chỉ cần kéo các module này và thả vào Vùng thiết kế.
Tiện ích hỗ trợ: Các công cụ giúp bạn điều chỉnh nhanh và kiểm tra hiển thị.

Chỉnh sửa Email Builder

2. Chi tiết các Module chức năng

Để tạo ra một email có cấu trúc chặt chẽ, bạn hãy kết hợp 3 nhóm module sau:

a. Blocks (Bố cục)

Đây là khung xương của email. Thay vì tự chia cột thủ công, bạn hãy chọn một trong 8 cấu trúc cột có sẵn để đảm bảo email hiển thị cân đối trên mọi thiết bị.

Khi nào dùng: Sử dụng ngay khi bắt đầu thiết kế để định hình khung nội dung (ví dụ: chọn 1 cột cho thông báo đơn giản, hoặc 2 cột để so sánh sản phẩm).

b. Content (Nội dung chi tiết)

Sau khi có khung (Blocks), bạn kéo các thành phần Content vào để làm đầy nội dung:

Module	Công dụng	Ví dụ ứng dụng
Columns	Thêm cột phụ để chia nhỏ nội dung.	Chia 3 cột để giới thiệu 3 đặc điểm nổi bật của sản phẩm.
Button	Tạo nút bấm kêu gọi hành động (CTA).	Nút "Mua ngay", "Nhận mã giảm giá" để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Divider	Tạo đường kẻ phân chia các phần.	Ngăn cách giữa nội dung chính và phần chân trang (footer).
Heading	Tạo tiêu đề (từ H1 đến H4).	Dùng H1 cho tiêu đề chính, H2 cho các mục con để tạo phân cấp thông tin.
Text	Tạo đoạn văn bản chi tiết.	Viết nội dung chi tiết về chương trình khuyến mãi.
Image	Chèn hình ảnh minh họa.	Tải lên banner quảng cáo hoặc ảnh sản phẩm.
Menu	Tạo danh mục điều hướng.	Tạo menu nhanh dẫn đến các trang: "Trang chủ", "Sản phẩm", "Liên hệ".
HTML	Chèn mã code tùy chỉnh.	Dành cho người dùng nâng cao muốn thiết kế các thành phần đặc biệt.

c. Body (Cấu hình chung)

Nơi thiết lập các thông tin nền tảng cho email như: Tiêu đề email (Subject), tên người gửi, và các cài đặt hiển thị chung.

3. Cá nhân hóa Email với Attribute của Bot

Điểm mạnh nhất của Email Builder là khả năng cá nhân hóa, giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm đặc biệt, từ đó tăng tỷ lệ tương tác.

Bạn có thể sử dụng các Attribute (Thuộc tính) của bot để tự động thay đổi nội dung theo từng khách hàng:

Cá nhân hóa văn bản: Thay vì viết "Chào bạn", hãy dùng attribute tên khách hàng để hiển thị thành "Chào anh Nam", "Chào chị Lan".
Cá nhân hóa hình ảnh: Bạn có thể chèn attribute vào đường link ảnh. Điều này cực kỳ hữu ích khi gửi các nội dung riêng biệt cho từng người như: Voucher cá nhân, Coupon giảm giá, hoặc Vé mời có mã QR riêng.

4. Kiểm tra và Hoàn thiện

Trước khi gửi email đến khách hàng, bạn hãy sử dụng các tính năng bổ trợ để đảm bảo mọi thứ hoàn hảo:

Undo/Redo: Hoàn tác hoặc khôi phục nhanh các thao tác vừa thực hiện.
Preview: Xem trước bản demo của email để kiểm tra lỗi chính tả và hình ảnh.
Desktop & Mobile: Chuyển đổi chế độ hiển thị để đảm bảo email trông đẹp mắt trên cả máy tính và điện thoại di động (vì đa số khách hàng hiện nay đọc email qua smartphone).

Mẫu Email sau khi được tạo thành công