Chào mừng bạn đến với SMAX.AI. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp bạn. Chính sách này được thiết kế để minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn, giúp bạn hoàn toàn an tâm khi vận hành kinh doanh trên nền tảng của chúng tôi.
📌 Tóm tắt nhanh (TL;DR)
Nếu bạn không có thời gian đọc toàn bộ văn bản, đây là những điều quan trọng nhất:
Nội dung
Cam kết của SMAX.AI
Thu thập gì?
Thông tin tài khoản, lịch sử tương tác và dữ liệu kỹ thuật thiết bị.
Dùng làm gì?
Vận hành dịch vụ, cải thiện AI và bảo mật hệ thống.
Có bán dữ liệu không?
Tuyệt đối KHÔNG. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba.
Quyền của bạn?
Toàn quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu.
Bảo mật ra sao?
Mã hóa dữ liệu chuẩn quốc tế, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và hiệu quả.
1.1. Dữ liệu cá nhân
Thông tin tài khoản: Tên, email, số điện thoại (dùng để quản lý định danh và liên lạc).
Thông tin thanh toán: Số thẻ, địa chỉ thanh toán (được xử lý an toàn qua cổng thanh toán, Smax không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ nhạy cảm).
Giấy tờ tùy thân: Chỉ yêu cầu khi cần xác minh danh tính theo quy định pháp luật hoặc nâng cấp bảo mật.
1.2. Dữ liệu sử dụng
Tương tác dịch vụ: Các tính năng bạn thường dùng, thời gian truy cập, thói quen vận hành chatbot.
Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành để tối ưu hóa giao diện hiển thị.
Tệp nhật ký (Log files): Ghi lại thời gian truy cập và các lỗi hệ thống để đội ngũ kỹ thuật kịp thời khắc phục.
1.3. Cookie và Công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng Cookie, Web Beacon và các công cụ phân tích để ghi nhớ tùy chọn của bạn và hiểu rõ hơn về hành vi người dùng, từ đó cải thiện trải nghiệm duyệt web.
💡 Ví dụ thực tế: Khi bạn đăng nhập vào SMAX.AI, Cookie giúp hệ thống "nhớ" bạn là ai, giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi khi chuyển trang, mang lại trải nghiệm mượt mà hơn.
Dữ liệu của bạn được sử dụng với mục đích duy nhất là nâng cao giá trị dịch vụ mà bạn nhận được.
2.1. Vận hành và Cung cấp dịch vụ
Quản lý tài khoản: Đảm bảo bạn truy cập đúng gói dịch vụ đã đăng ký.
Xử lý giao dịch: Thực hiện thanh toán và xuất hóa đơn chính xác.
Tùy chỉnh tính năng: Đề xuất các công cụ AI phù hợp với quy mô doanh nghiệp của bạn.
2.2. Giao tiếp và Hỗ trợ
Hỗ trợ kỹ thuật: Giải quyết nhanh các yêu cầu hỗ trợ thông qua thông tin liên hệ bạn cung cấp.
Thông báo hệ thống: Cập nhật các thay đổi quan trọng về tính năng hoặc bảo trì định kỳ.
Tiếp thị (Có sự đồng ý): Gửi các ưu đãi hoặc hướng dẫn tối ưu hóa AI (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
2.3. Bảo mật và Chống gian lận
Theo dõi các hoạt động đăng nhập bất thường để ngăn chặn truy cập trái phép.
Thiết lập tường lửa và giao thức bảo mật để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp.
💡 Use case: Nếu hệ thống phát hiện tài khoản của bạn đăng nhập từ một quốc gia lạ với thiết bị chưa từng sử dụng, SMAX.AI sẽ gửi cảnh báo ngay lập tức qua email để bạn xác nhận, ngăn chặn nguy cơ bị đánh cắp tài khoản.
SMAX.AI cam kết không chia sẻ dữ liệu của bạn trừ các trường hợp đặc biệt sau:
Nhà cung cấp dịch vụ tin cậy: Chia sẻ với các đối tác vận hành như Stripe (thanh toán), AWS/Google Cloud (lưu trữ). Các đối tác này phải tuân thủ nghiêm ngặt thỏa thuận bảo mật của SMAX.AI.
Nghĩa vụ pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu sẽ được chuyển giao cho đơn vị mới nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật này.
Sự đồng ý của bạn: Khi bạn yêu cầu kết nối SMAX.AI với một ứng dụng bên thứ ba khác.
Bạn là chủ sở hữu dữ liệu của mình. SMAX.AI cung cấp đầy đủ các công cụ để bạn quản lý:
Quyền truy cập & Chỉnh sửa: Bạn có thể xem và cập nhật thông tin cá nhân ngay trong phần Cài đặt tài khoản.
Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo chỉ với một cú nhấp chuột vào link "Unsubscribe".
Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng phổ biến (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền được lãng quên (Xóa dữ liệu): Bạn có quyền yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
💡 Hướng dẫn thực hiện: Để yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu, bạn vui lòng gửi yêu cầu đến nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 3-7 ngày làm việc.