Thẻ Custom Image: Tạo và Gửi Hình Ảnh Cá Nhân Hóa

Thay vì gửi một hình ảnh chung cho tất cả mọi người, thẻ Custom Image cho phép bạn tạo ra những hình ảnh riêng biệt, chứa thông tin cá nhân của từng khách hàng. Điều này giúp tăng sự chuyên nghiệp, tạo cảm giác được quan tâm và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.

💡 Khi nào bạn nên sử dụng Custom Image?

Hãy áp dụng tính năng này vào các kịch bản thực tế sau để tối ưu trải nghiệm khách hàng:

• Chúc mừng sinh nhật: Gửi một tấm thiệp có in tên riêng của khách hàng và lời chúc cá nhân hóa.
• Phiếu giảm giá (Voucher) định danh: Tạo mã giảm giá kèm tên khách hàng trực tiếp trên ảnh để tránh việc chia sẻ tràn lan.
• Xác nhận đơn hàng/Thành tích: Gửi ảnh tổng kết đơn hàng hoặc chứng nhận hoàn thành khóa học có tên và ngày tháng cụ thể của người dùng.

🛠 Hướng dẫn thiết lập chi tiết

Để gửi được một hình ảnh cá nhân hóa, bạn cần thực hiện quy trình 2 bước: Tạo ảnh → Gửi ảnh.

Bước 1: Tạo hình ảnh cá nhân hóa

Đầu tiên, bạn cần sử dụng module Customize Image để thiết kế nội dung ảnh. Tại đây, bạn thực hiện:

1. Chọn mẫu ảnh (Template) đã chuẩn bị sẵn.
2. Chọn trường thông tin (thuộc tính) để hệ thống lưu trữ đường dẫn hình ảnh sau khi tạo xong.

Bước 2: Gửi hình ảnh đến khách hàng

Sau khi ảnh đã được tạo và lưu vào trường thông tin ở Bước 1, bạn sử dụng thẻ Messenger Image để gửi ảnh đi.

Lưu ý quan trọng: Thay vì tải lên một ảnh cố định, bạn phải chọn đúng trường thông tin (thuộc tính) mà bạn đã dùng để lưu ảnh ở Bước 1. Khi đó, hệ thống sẽ tự động lấy đúng ảnh của khách hàng đó để gửi đi.

⚠️ Lưu ý để vận hành thành công

• Thứ tự thực hiện: Module Customize Image phải được đặt TRƯỚC thẻ Messenger Image trong luồng kịch bản. Nếu thẻ gửi ảnh chạy trước khi ảnh được tạo, khách hàng sẽ không nhận được hình ảnh.
• Kiểm tra dữ liệu: Đảm bảo các thông tin dùng để cá nhân hóa (như Tên, Email, Mã đơn hàng) đã có sẵn trong hệ thống trước khi chạy module tạo ảnh.