2.3. TẠO BUSINESS
4 phút đọc
Cập nhật: 27 tháng 4, 2026
Sau khi tạo tài khoản và đăng nhập thành công, bạn cần khởi tạo Business (Biz) để bắt đầu thiết lập và vận hành SmaxAI.
1. Business (Biz) là gì?
Hãy tưởng tượng Business (Biz) giống như một "văn phòng quản lý" độc lập trên SmaxAI. Thay vì gộp chung tất cả mọi thứ vào một nơi, việc chia theo Business giúp bạn tách biệt hoàn toàn dữ liệu, nhân sự và kịch bản vận hành cho từng đơn vị kinh doanh khác nhau.
Khi vận hành trong một Business, bạn có quyền:
- Kết nối đa kênh: Tích hợp Facebook Page, Zalo OA, Instagram, WhatsApp... vào một nơi quản lý.
- Xây dựng kịch bản riêng: Thiết kế chatbot tùy chỉnh theo đặc thù của từng kênh hoặc mục đích kinh doanh.
- Quản trị độc lập: Tách biệt hoàn toàn dữ liệu khách hàng, lịch sử hội thoại và đội ngũ nhân viên trực chat (Live chat). Điều này giúp tránh nhầm lẫn dữ liệu và bảo mật thông tin giữa các đơn vị kinh doanh.
2. Tôi nên tạo một hay nhiều Business?
Việc lựa chọn cấu trúc Business ngay từ đầu rất quan trọng để đảm bảo vận hành trơn tru về sau. Hãy tham khảo các trường hợp thực tế dưới đây:
| Kịch bản | Giải pháp | Lợi ích thực tế |
|---|---|---|
| Bạn chỉ có một thương hiệu duy nhất | Tạo 01 Business | Quản lý tập trung tất cả các kênh (Fanpage, Zalo...) tại một nơi, dễ dàng theo dõi tổng thể. |
| Bạn kinh doanh nhiều thương hiệu khác nhau (Ví dụ: Vừa bán Mỹ phẩm, vừa bán Thời trang) | Tạo nhiều Business (Mỗi thương hiệu 1 Biz) | Tránh nhầm lẫn: Nhân viên chăm sóc Mỹ phẩm sẽ không nhìn thấy data khách hàng Thời trang. Kịch bản tư vấn cho mỗi ngành hàng được tách biệt hoàn toàn. |
| Bạn có nhiều chi nhánh/cửa hàng (Ví dụ: Chi nhánh Hà Nội và chi nhánh TP.HCM) | Tạo nhiều Business (Mỗi chi nhánh 1 Biz) | Quản lý chính xác: Báo cáo doanh thu, hiệu suất nhân viên và tệp khách hàng của từng chi nhánh được tách riêng, không bị lẫn lộn. |
3. Hướng dẫn tạo Business (Biz)
Hãy thực hiện theo 3 bước đơn giản sau để khởi tạo không gian kinh doanh của bạn:
Bước 1: Khởi tạo
Tại màn hình Danh sách business, chọn nút Thêm mới.
Bước 2: Cấu hình thông tin
Nhập các thông tin bắt buộc của Business. Lưu ý chi tiết về các trường thông tin dưới đây:
- Tên biz: Tên hiển thị của doanh nghiệp bạn (Ví dụ: SmaxAI - Chi nhánh Hà Nội).
- Alias: Đây là tên viết liền không dấu của doanh nghiệp, dùng để tạo đường dẫn (URL) truy cập nhanh vào quản trị. Hệ thống sẽ tự động gợi ý Alias dựa trên tên Biz. Bạn có thể tùy chỉnh lại nếu muốn.
- Quốc gia, Email, Số điện thoại: Thông tin liên hệ chính thức của doanh nghiệp.
- Logo: Tải lên logo thương hiệu để dễ dàng nhận diện khi quản lý nhiều Biz (có thể cập nhật sau).
Sau khi hoàn tất, chọn Tạo doanh nghiệp của bạn.
Bước 3: Kích hoạt gói dùng thử
Ngay sau khi tạo thành công, SmaxAI tặng bạn gói cước TRIAL (dùng thử) trong 3 tháng để bạn trải nghiệm toàn bộ tính năng cao cấp nhất.
Chọn Let's go! để bắt đầu thiết lập không gian kinh doanh của bạn.