Hướng dẫn sử dụng thẻ Set Attributes (Thiết lập thuộc tính)

💡 Ví dụ thực tế Use case

Hãy tưởng tượng bạn đang xây dựng luồng phân loại khách hàng:

• Bước 1: Chatbot hỏi khách hàng quan tâm đến sản phẩm nào: A. Bất động sản hay B. Bảo hiểm.
• Bước 2: Nếu khách chọn A, bạn dùng thẻ Set Attributes để lưu nhu_cau = Bat_dong_san.
• Bước 3: Ở cuối luồng, chatbot sẽ kiểm tra thuộc tính nhu_cau. Nếu là Bat_dong_san, chatbot sẽ tự động gửi tài liệu về dự án nhà đất thay vì gửi thông tin bảo hiểm.

1. Hướng dẫn tạo thuộc tính mới

Khi bạn cần lưu trữ một loại thông tin hoàn toàn mới mà hệ thống chưa có, hãy thực hiện các bước sau:

Bước 1: Chọn Thêm mới

Bước 2: Thiết lập thông tin cho thuộc tính

• Đặt tên thuộc tính: Đặt tên ngắn gọn, không dấu và không khoảng trắng để tránh lỗi hệ thống (Ví dụ: loai_khach_hang, trang_thai_don_hang).
• Chọn kiểu dữ liệu: Lựa chọn kiểu dữ liệu phù hợp với thông tin bạn muốn lưu (Văn bản, Số, Ngày tháng...).

Bước 3: Chọn Lưu để hoàn tất việc tạo thuộc tính.

2. Hướng dẫn đặt giá trị cho thuộc tính

Sau khi đã có thuộc tính, bạn cần gán cho nó một giá trị cụ thể để chatbot có thể ghi nhớ.

Thao tác thực hiện: Bạn chọn thuộc tính cần gán giá trị từ danh sách thả xuống, sau đó nhập giá trị tương ứng vào ô bên cạnh.

Lưu ý về giá trị nhập vào:

• Giá trị cố định (Static): Bạn nhập trực tiếp nội dung (Ví dụ: nhập VIP vào thuộc tính phan_loai_khach).
• Giá trị động (Dynamic): Bạn có thể lấy giá trị từ câu trả lời của khách hàng ở các bước trước đó để lưu vào thuộc tính này.

⚠️ Lưu ý quan trọng để vận hành hiệu quả

1. Nhất quán về kiểu dữ liệu: Nếu bạn đã tạo thuộc tính là kiểu Số, hãy đảm bảo giá trị bạn đặt cho nó luôn là số. Việc nhập văn bản vào thuộc tính kiểu số sẽ khiến luồng vận hành bị lỗi.
2. Đặt tên khoa học: Nên đặt tên thuộc tính theo quy tắc thống nhất (ví dụ: dùng dấu gạch dưới _ thay cho khoảng trắng) để dễ dàng quản lý khi số lượng thuộc tính tăng lên.
3. Kiểm tra luồng: Sau khi Set Attributes, hãy sử dụng thẻ Condition (Điều kiện) để kiểm tra xem chatbot đã ghi nhớ đúng giá trị đó hay chưa trước khi triển khai thực tế.