Messenger Marketing Message (Tin nhắn Marketing định kỳ)

💡 Tại sao bạn cần tính năng này?

Theo chính sách của Facebook, doanh nghiệp chỉ được gửi tin nhắn cho khách hàng trong vòng 24h kể từ lần tương tác cuối cùng. Sau 24h, bạn không thể chủ động gửi tin nhắn trừ khi khách hàng là người nhắn tin trước.

Messenger Marketing Message giải quyết vấn đề này bằng cách:

• Xóa bỏ rào cản 24h: Tiếp cận lại khách hàng cũ bất cứ lúc nào (miễn là trong phạm vi chủ đề họ đã đăng ký).
• Tránh bị khóa Page: Gửi tin nhắn dựa trên sự đồng ý (Opt-in) của khách hàng, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho Fanpage.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Gửi thông tin đúng đối tượng, đúng nhu cầu thông qua các chủ đề cụ thể.

🚀 Ví dụ ứng dụng thực tế Use case

Để đạt hiệu quả cao nhất, bạn nên tạo các chủ đề đánh đúng tâm lý khách hàng:

• Shop Thời trang: Tạo chủ đề "Thông báo Flash Sale". Khi khách bấm nhận tin, mỗi khi có chương trình giảm giá sốc, bạn chỉ cần gửi tin nhắn cho nhóm này để thúc đẩy doanh số.
• Spa/Thẩm mỹ viện: Tạo chủ đề "Mẹo chăm sóc da hàng tuần". Gửi các bài viết chia sẻ giá trị định kỳ để giữ chân khách hàng và nhắc nhở họ quay lại sử dụng dịch vụ.
• Trung tâm Tiếng Anh: Tạo chủ đề "Từ vựng mỗi ngày". Xây dựng lòng tin với học viên thông qua việc cung cấp giá trị miễn phí trước khi chào mời khóa học mới.

🛠 Hướng dẫn cấu hình

Điều kiện cần: Bạn phải tạo các chủ đề Marketing trước khi sử dụng thẻ này. 👉 Xem chi tiết tại: MARKETING MESSAGES

Trong thẻ Messenger Marketing Message, bạn thực hiện thiết lập 3 thành phần sau:

1. Chọn chủ đề: Lựa chọn chủ đề bạn muốn khách hàng đăng ký nhận tin (Ví dụ: Thông báo khuyến mãi, Cập nhật đơn hàng...).
2. Upload hình ảnh: Tải lên hình ảnh minh họa cho chủ đề. Hình ảnh đẹp và rõ ràng sẽ thu hút khách hàng bấm "Đồng ý" cao hơn.
3. Block xác nhận: Thiết lập nội dung tin nhắn xác nhận sẽ hiển thị ngay sau khi khách hàng bấm đồng ý nhận tin từ trang.

⚠️ Lưu ý để vận hành hiệu quả

• Không lạm dụng: Dù được phép gửi ngoài 24h, nhưng nếu bạn gửi quá nhiều tin nhắn rác, khách hàng sẽ hủy đăng ký hoặc báo cáo spam, gây ảnh hưởng đến uy tín của Page.
• Nội dung nhất quán: Chỉ gửi những nội dung đúng với chủ đề mà khách hàng đã đăng ký.
• Lời mời hấp dẫn: Hãy đưa ra một lý do đủ lớn (ví dụ: Nhận mã giảm giá 10% khi đăng ký nhận tin) để khách hàng sẵn lòng bấm đồng ý.